Hola  Tecnociers! En primer lugar agradeceros a todos la confianza que habéis depositado en las ofertas de Resérvalo y ahora es la 5ª vez de este año que realizamos esta promoción y ha sido un éxito.

Más de 250 clientes habéis aprovechado esta oferta y nos alegramos que todo haya salido casi perfecto (algunos retrasos y faltas de stock), el 98% se ha entregado con un éxito total y antes del  plazo previsto.

Os pasamos algunas fotos del momento de la llegada de vuestros pedidos a nuestros almacenes de Madrid y Barcelona

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El proceso antes de el envío

Antes de enviar cada uno de los pedidos, abrimos caja por caja y examinamos que todo esté en perfectas condiciones.

A todos los clientes que contrataron la puesta en marcha, también les hacemos la siempre recomendada puesta a punta de la máquina!

Mientras hacíamos las puestas a punto de vuestros pedidos y revisión de el contenido de cada una de las cajas, aprovechamos para hacer unos cuantos vídeos 🙂

 

Denuncias, quejas, amenazas y otros…..

A pesar que hemos dejado bien claro en que consisten las ofertas de “Resérvalo y ahorra”, muchos clientes parece que solo se fijan en el precio, pero no se han fijado en las condiciones de reserva.

Estamos tratando de indicar de la forma más clara posible en que consisten las reservas, y sobretodo nos gustaría resaltar, que actualmente disponemos del mejor precio tanto en RESERVA como en STOCK.

 

Así que todos los queridos Tecnociers que tengan prisa 🙂 deben comprar con la opción “Precio de venta habitual”

 

reservas tecnocio

Según nuestros compañero de incidencias, han habido muchas quejas por los plazos de entrega, pero podemos asegurar que hemos mejorado con creces los plazos de entrega esperados y excepto en algunos casos aislados que no se ha podido entregar la mercancía por falta de stock del fabricante o por problemas en el transporte, todo el mundo está recibiendo felizmente su pedido en su casa y durante esta semana vamos a entregar 140 pedidos más a todos los clientes que habéis aprovechado esta promoción.

Y para asegurarnos que todo el mundo comprende a la perfección, en que consisten nuestras ofertas de “Resérvalo y ahorra”, nuestros compañeros del departamento de diseño, nos han hecho este regalito 🙂

Que os parece?  Por favor, no dudéis en decirnos en que podemos mejorar, ya que nos encantan vuestras críticas y consejos!  Siempre constructivas eh??? que alguno en el foro nos pone a caldo con palabras del tipo “estafa” “ladrones” “timadores”….y otras palabras malsonantes.

Agradeceremos que entendáis el trabajo que tiene poderos ofrecer estos precios y asegurar al máximo la calidad en las entregas.

Nosotros aunque nos deis tanta caña, os seguimos queriendo y haremos lo posible para mejorar!

Ahí va el vídeo!

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14 Respuestas

  1. david

    pues lo deja bien claro lo de reserva la verdad es que yo compré un patinete y todo llego bien, tardo lo suyo pero ahora y alo tengo y funciona perfecto. muchas gracias!

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    • blogTecnocio

      Amigo David,..hay gente que lo quiere todo rápido, barato, bueno….etc….. Pero nuestras ofertas especiales son únicamente BARATAS Y BUENAS…..le falta ser rápidas….si consiguiéramos eso la competencia entonces nos mataría..que bastante manía nos están cogiendo con estos ofertones.

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    • blogTecnocio

      Pues Hector, te recomiendo que hagas la compra rápido porque conforme se acercan las navidades, se termina el stock y los precios suben 🙁 en 24hrs aviso que están planenando subir los precios

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  2. Pilar Moreno

    Recibi la bicicleta E-GO LINE MONACO , la he montado gracias a los tutoriales de youtube porque vienen las instrucciones en ingles, y he tenido que utilizar un traductor, a pesar de todo eso la he conseguido montar, ahora queda la puesta en marcha…espero que todo vaya sobre ruedas, nunca mejor dicho, me gustaria poder descargarme la traducción extacta del manual de instrucciones tanto de la bateria como del funcionamiento del display en español, una sugerencia para TECNOCIO…ahi lo dejo.

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    • blogTecnocio

      Buenas Pilar! Si viene en inglés! Cierto, estamos haciendo lo imposible para traducir las instrucciones de todos los productos, pero alguno se nos escapa a veces.

      Lo que si te puedo asegurar es que todas nuestras bicicletas eléctricas van de auténtica maravilla! Estamos muy orgullosos de esta linea de productos, y vamso a hacer vídeos personalizados para cada una.

      Sobre el ajuste, recomendamos llevarlo a un taller, aunque parezca sencillo, el ajuste puede traer algún mal de cabeza, hay que montar y ajustar frenos y otros aspectos que si no se entiende de mecánica puede dar serios problemas.

      Vale la pena o contratar nuestra puesta a punto o simplemente llevarla a un taller y te cobrarán 40€ por dejarla perfecta.

      No aconsejamos rodar mucho la bicicleta si no se es´ta seguro que se ha hecho un ajuste correcto podría perjudicar cualquier parte.


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  3. antonio

    yo compre dos monociclos electricos de 10 pulgadas con dos motores de 700w y en negro y he recibido dos modelos completamente diferentes a lo que pedi mas pequeños, menos potencia,diferentes colores y mucho mas baratos.desde incidencias me dicen que es todo correctoy parece ser que no tienen interes en cambiarme el producto pero la referencia en la factura, los emails y las capturas de pantalla de la pagina dicen lo contrario.Me he gastado 700€ y me mandan productos por valor de 400. espero que este comentario se publique

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    • blogTecnocio

      Muy buenas Antonio, agradezco mucho tu comentario ya que nos ayuda a mejorar.

      Como has podido comprobar el servicio de incidencias ha estado TOTALMENTE saturado esta semana y hoy hemos empezado a tomar el control de todo durante el día de hoy.

      En tu caso hemos estado hablando esta tarde y como te he comentado las referencias del fabricantes venían erróneas y te ha llegado el Monociclo eléctrico de 6,5″ en vez de 10″ como debería haber sido.

      Esto ha sido debido a que el proveedor ha cruzado las referencias. Han habido 7 clientes más afectados y existen 2 posibles soluciones:

      1) realizar la devolución dle producto y hacemos la devolución del total

      2) te abonamos la diferencia de un producto al otro.

      He hablado con mis compañeros de incidencias para que a primera hora te llamen el próximo lunes.

      Siento que hayas tenido esta mala experiencia y como mínimo me encargaré que no vuelva a pasar algo similar. Hemos tenido un gran alubión de ventas debido a la bajada de precios y promociones y se nos ha ido un poco de las manos.

      EL control ya está tomado y lunes te darán la solución OFICIAL.

      Ha sido un placer hablar contigo, realmente al menos por mi parte, los problemas unen incluso más que cuando todo va bien (relación cliente-empresa) así que espero que todo esto acabe finalmente bien y nos los expliques también por aquí.

      Muy buen fin de semana!

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  4. Victor Cruz

    Buenas! Muchas gracias! He recibido los monociclos y todo bien! por suerte no me pasó lo de al chico de las 10″. Digo lo mismo que otro que ha comentado, gracias por vuestra transparencia y es totlamente entendible qeste tipo de incidentes. Os apoyo a que sigáis con estos ofertoneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees

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  5. patricia

    buenas!! yo pedi un patinete electrico en reservalo y ahorra y hace un mes que estoy esperando como dicen y ayer m dicen que esta agotado y que tengo que esperar hasta enero,como es posible que m digan eso si en la pagina pone disponible??y no solo eso sino que a las dos horas m mandan un mensaje d texto diciendo k hoy salia mi pedido,todo mentira pq tampoco m an mandado el numero de rastreo es el segundo mnsaje que m mandan y no e recibido ninguna explicacion.

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    • blogTecnocio

      Buenas, por favor, sería importante que indiques tu número de pedido para poderte ayudar. Gracias!

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    • blogTecnocio

      Buenas Patricia! Este modelo de patinete justo ha llegado esta semana y se está comenzando a enviar a los clientes para que llegue a Papanoel. Ya he localizado tu pedido, es el 102736.

      Mañana sin falta comento con mis compañeros para que traten el caso con prioridad! Gracias por tus comentarios! 🙂

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      • blogTecnocio

        Buenas Luisma, pues el tema de las reservas la verdad es que se nos complicó un poquito ya que muchos clientes no entendían el concepto o nosotros no lo explicamos lo suficientemente bien y causó un colapso total de nuestros departamentos de atención al cliente, asi que decidimos parar este tipo de ofertas hasta que podamos ver como hacerlo de otra forma más efectiva y transparente de cara al cliente.

        Lo informaremos en el blog y en nuestras redes sociales cuando los tengamos otra vez disponibles!

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