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Por fin los queridos monociclos eléctricos tan esperados han llegado después de continuos retrasos y entre hoy y mañana habremos conseguido descargar y preparar todos para su envío.

Debido a las diferentes noticias sobre la peligrosidad de las baterías de muchos monociclos eléctricos de otras marcas que no cumplían la normativa de la CE y los estrictos controles que están realizando en los puertos debido a la actual situación de emergencia que se encuentra el país nos retrasaron 3 veces la entrega de estos monociclos.

Estamos probando cada uno de ellos antes de enviarlos como hacemos con todos los productos para asegurarnos que está todo perfecto, así que podemos asegurar que llegarán a todo el mundo antes de PapaNoel!

¡Muchas gracias a todos por la paciencia que habéis tenido!

 

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35 Respuestas

    • blogTecnocio

      Pues si Lara, nosotros también suponíamos que los patinetes y monociclos llegarían antes, lo más importante es que ya están aquí y los estamos revisando y enviando a todos los cliente.

      Tranquila que llegará a tu arbol de navidad seguro! .-)

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    • blogTecnocio

      Buenas Lara, como podrás ver en el post hemos tenido algunos retrasos debido a las empresas de transporte, hoy y mañana estaremos trabajando contra reloj para asegurarnos que todos los pedidos llegan a tiempo!

      A nosotros en ocasiones, como ha sido el caso también se nos retrasan las empresas de transportes y muchas veces la fecha prevista no es al real debido a contratiempos en el despacho de Aduanas como ha sido el caso. Espero que lo puedas entender y comprendas este retraso de 3 días

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    • blogTecnocio

      Buenas Lara, al tener entre 2.000 y 5.000 referencias en stock dependiendo de la temporada, los comerciales se fían de los tiempos de entrega que se indican en la web ya que a veces para retrasos de 2 días no se suele avisar.

      Los transportistas nos confirmaron que la entrega se podría hacer el pasado jueves pero finalmente no se hizo hasta ayer lunes. Analizaremos bien tu caso para que no se replique esta situación en próximos pedidos.

      Muchas gracias por tus comentarios.

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  1. Lara

    Pero entonces porque me dijeron q estaba en stock, yo lo único q espero es que este aquí para el 24, y no debería mentir diciendo q esta en stock porque si así fuese ya hubiese llegado, porque yo lo compre por vuestra web por eso, porque creía q era serio.
    Además estoy escribiendo emails y nadie contesta.
    Lo que conseguís con estas cosas es q la gente no se fíe luego de empresas serias de venta online
    Mi patinete no es este en concreto a mí nunca se me ha informado q no estuviese y q lo estuvieses informando.

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    • blogTecnocio

      Buenas Lara, se considera en STOCK cuando nos llega a almacén, tanto en la logística que tenemos en el puerto como en otros puntos de España, en ese momento. No entiendo por que indicas que tu patinete no está, ¿podrías indicarnos tu número de pedido para poder hablar con más propiedad? Debo indicarte que disponemos durante todo el año de stock de patinetes, en este post lo único que se indica es que ciertos monociclos y patinetes que iban con algunos días de retraso, ya han llegado. Disponemos de más de 2000 referencias.

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  2. Lara

    No entiendo por qué borráis mi comentario sin contestar. Estaba escribiendo por aquí porque es por el único sitio que contestan, ya que por emails y por chat no lo hacen.

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    • blogTecnocio

      Muy buenas Lara, se te ha contestado directamente por mail al correo la_pilonha@hotmail.com indicando que no hemos encontrado ningún pedido relacionado con tu correo electrónico.

      Durante el horario comercial hemos doblado tanto la atención comercial como de incidencias. ¿Por favor puede indicar tu número de pedido?

      Saludos!

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  3. JOSE LUIS LORENZO MARQUEZ

    Hola Soy José Luis con el numero de pedido 000103055 un quads para mi hijo para el día 24 (papa Noel) me ponéis que ha salido el día 14 y al día de hoy no ha llegado. Que pasa me habéis contestado por email que no tenéis el número de expedición de dhl, y a mi nombre no hay nada para entregar en toda España. Poníais 72 horas para la entrega, cosa que ni por asomo se ha cumplido, así que necesito respuesta urgente, porque eso sí cobrar si que esta cobrado en la tarjeta bancaria, pero aquí no llega na de na. Mi correo es jl.lorenzo@afrisur,es. Espero vuestra respuesta urgente o devolución del dinero.

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    • David. P

      Buena Luis te realizaron la devolución? yo pedí ayer la devolución y me dice que tarda 15 días?? Es normal?

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      • blogTecnocio

        Buenas David. P, a ti también se te ha realizado la devolución ya que justo ha coincidido que recibimos el patinete el mismo día que se hacían las devoluciones.

        El tiempo máximo suele ser de 15 días hábiles.

        Saludos y felices fiestas!

    • blogTecnocio

      Muy buenas, hemos procedido a realizar la devolución del importe ya que no hemos cumplido con lo prometido. En el siguiente link podrás ver la devolución.

      http://goo.gl/w1axpc

      Siento que finalmente en tu caso no haya sido posible entregar el producto, así que lo mejor es hacer al devolución de forma inmediata.

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  4. Lara

    Ahora sí veo los comentarios antes no se veían, ya he visto el email y he contestado haciendo referencia al número pedido, espero vuestras respuesta.
    Gracias, Lara.

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    • blogTecnocio

      Buenas Lara, como ya te comenté tu pedido llegará el día previsto. Han hablado hoy con tu marido Álvaro sobre el tema y le han confirmado toda la información.

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  5. Lara

    Buenos días,
    Habréis doblado el personal para atender a las incidencias pero el caso es que llevo todo el día esperando a que me contestéis, he puesto el número de pedido y nada, encima dejáis mis mensajes pendientes para que?? Para que la gente siga comprando pensando que sus compras llegaran.
    Yo insisto que no es recomendable, hagan las compra mejor por Amazon que también hay, y por lo menos si no llega te dicen que no.

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    • blogTecnocio

      Apreciada Lara, nuestro departamento de incidencias ha hablado con tu marido Álvaro y le hemso confirmado que salía hoy el pedido por DHL. Te enviarán el número de expedición. Espero que todo acabe bien. 🙂

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      • Lara

        Eso espero, a mi marido exactamente no le han confirmado nada, le han indicado que lo están revisando y que intentarán mandarlo. Esperamos el número de pedido, para poder hacer el seguimineto y para si es necesario hablar con DHL, y espero que lo envien pronto para que llegue a destino.
        Gracias.

    • J Aguilar

      Madre mía Lara, te vas a convertir en la posteadora oficial de este blog, diles a los de Tecnocio que te contraten que entre tanto retraso seguro que necesitan a gente!

      Responder
  6. Lara

    Buenas tardes,
    Agradecería q me mandaseis al email mío o el de la reserva el número de seguimiento del pedido para poder hacerle el seguimiento.
    Gracias.

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    • Victor Hernandez

      Lara creo que deberías mejorar la comunicación con tu mariod, que parece que no os comunicáis demasiado jajajaja!
      Por cierto mi patinete ya llegó! Azul, pero bueno, era la segunda preferencia que marqué 🙂

      Graicas!

      Responder
      • blogTecnocio

        Buenas Victor, me alegro que te haya llegado todo bien. Si sobre los colores, es un tema que intentamos siempre cumplir, pero debido a la gran cantidad de material que está saliendo siempre indicamos que seleccionéis una preferencia de colores, así podremos cumplir en la gran mayoría de casos.

  7. Lara

    Buenos días,
    El patinete por fin llego, el número de pedido es que no nos ha llegado hasta esta mañana, cuando llego lo consultamos y nos ponía que ya estaba en Málaga.
    Muchas gracias por haber agilizado y cumplido finalmente los plazos.
    Un saludo, Lara.

    Responder
    • blogTecnocio

      Nos alegramos Lara! Por fin! ha sido el pedido más comentado del año. Gracias a tus comentarios hemos tomado medidas en el protocolo de envíos para que no suceda algo así otra vez.

      Responder
  8. Jose

    Estoy interesado en un monociclo electrico. Sabeis algo acerca de la reglamentacion para su uso en la ciudad de Valencia? He buscado en internet pero no he sido capaz de encontrar nada. Gracias.

    Responder
      • Jose

        Muchas gracias, veo que seguimos sin legislar y dandole la espalda al futuro. Y en este santo pais, todo lo que es diferente, las autoridades piensan por no se que extraño motivo, que debe estar prohibido…

      • blogTecnocio

        Pues si, hasta que no haya un accidente no se comenzará a legislar…lamentablemente funcionamos así. En principio por lo general se sigue pudiendo circular excepto en alguna ciudad como Barcelona que ha legislado alguna normativa para bicicletas y vehículos de 2 ruedas en al que indica que no se puede circular por aceras menores de 5 metros.

        Si alguien ha tenido alguna experiencia con la justicia que nos lo cuente aquí!

        En este vídeo no nos dijo nada el Mosso! 🙂

  9. Sara

    Llevo esperando cosa de un mes por un par de alfombras eléctricas y nada ni email ni dinero de nuevo en mi cuenta ni alfombras.
    Me gustaría cancelar el pedido, que ne reembolsaseis el dinero.

    Responder
    • blogTecnocio

      Buenas Sara, he comprobado el estado de esta incidencia y veo que te han indicado que realizarán una devolución del importe. en principio habían deshabilitado ese producto de la web, pero por alguna extraña razón se volvió a publicar.

      Tu pedido ha sido marcado como pendiente devolución y en los próximos días recibirás la devolución total del importe. Siento las molestias que esto te haya podido ocasionar.

      Responder
  10. Lara

    Buenos días,
    Vuelvo a escribir por aquí ya que llevamos desde el día 25 escribiendo emails y nadie contesta.
    El patinete que recibimos no traía sillin, hemos escrito ya como 4 emails y seguis sin contestar. Parece que sólo tiene efecto escribir por aquí.
    Por favor, ruego me contesten para indicarme cuando o como me van a enviar el sillin o como debo proceder.
    Gracias, Lara.

    Responder
    • blogTecnocio

      Muy buenas Lara! Pensábamos que todo había salido bien y parece que no ha habido suerte! Mis compañeros del departamento de incidencias se pusieron ya en contacto contigo y te dieron varias soluciones:

      1) Recogida y devolución importe

      2) Compensación

      Por favoe Lara, también agradeceremos desde que este tema lo sigas en el foro que tenemos especial para incidencias, así tus comentarios pueden ayudar a otros clientes.

      Disponemos de un foro exclusivo para incidencias que está pensado para que cualquier incidencia de este tipo pueda servir de referencia para el futuro, nos gusta´ria responderte antes desde el blog, pero no estamos acostumbrados a gestionar las incidencias desde este canal. El foro de incidencias lo responde el mismo personal de atención al cliente 🙂

      http://www.tecnocio.com/foro

      Gracias! 🙂

      Responder
  11. Victoria Velez

    Pues gracias en nombre de mi familia por haberme hecho llegar el monociclo eléctrico! Os paso el vídeo de mi sobrina agradeciéndolo!

    https://youtu.be/Kg6IFaJK7l8

    Responder

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